Caisses maladie, médecins et urgences à Tel Aviv

En Israël, tout le monde reçoit la même couverture santé de base par l'une des quatre caisses d'assurance maladie. Voici comment je m'organiserais à Tel Aviv, et quoi faire quand il se passe quelque chose la nuit.

Choisissez une caisse maladie

Les quatre caisses (koupot holim) sont Clalit, Leumit, Maccabi et Meuhedet. L'AACI conseille de choisir selon les centres médicaux proches de chez vous, selon que les médecins parlent votre langue, et selon les besoins médicaux de votre famille (AACI (nouvel onglet)). Nefesh B'Nefesh indique que les quatre sont présentes à Tel Aviv (Nefesh B'Nefesh (nouvel onglet)).

Par la loi, chaque caisse fournit le même panier de services ; les cotisations santé sont prélevées par le Bitouah Leoumi (Sécurité sociale) quelle que soit votre caisse, et les caisses peuvent demander une participation pour certaines consultations et certains médicaments (Maccabi (nouvel onglet)). L'assurance complémentaire est facultative et coûte en plus ; le ministère de la Santé propose un outil de comparaison (AACI (nouvel onglet)). Si vous voulez changer de caisse plus tard, le changement prend effet à l'une des six dates fixes de l'année, et la demande se fait sur le site du Bitouah Leoumi ou dans un bureau de poste (AACI (nouvel onglet)).

Trouvez un médecin qui parle anglais

Une fois inscrit, utilisez l'application ou le site de votre caisse pour chercher des médecins de famille près de chez vous et filtrer par langue. Notre annuaire des médecins liste des médecins anglophones que nous avons vérifiés, avec les langues indiquées dans la fiche de chacun. Il y a aussi des annuaires pour les dentistes, la thérapie, les pharmacies et les antennes des caisses maladie.

En dehors des heures d'ouverture

• Les membres de Maccabi peuvent appeler Maccabi Nonstop au *3555 (Maccabi (nouvel onglet)).
• Leumit propose une ligne de consultation médicale gratuite 24 h/24 et 7 j/7 au 1-700-507-507 ou au *507, y compris pendant Chabbat et les fêtes, et organise des visites à domicile au *9101 (Leumit (nouvel onglet)).
• Les membres de Clalit et de Meuhedet doivent vérifier le numéro de leur propre caisse en dehors des heures d'ouverture. Je ne l'ai pas trouvé sur une page que j'ai pu consulter.
• La page Tel Aviv de Nefesh B'Nefesh cite Bikur Rofe pour les soins urgents et mentionne d'autres centres via les caisses maladie (Nefesh B'Nefesh (nouvel onglet)). Voir l'annuaire des soins urgents.

Les urgences et le formulaire de prise en charge

Leumit explique le fonctionnement : appelez d'abord la ligne de votre caisse, et avec une orientation, la caisse l'envoie directement aux urgences, sans frais. Si vous y allez sans orientation, vous signez un formulaire par lequel vous vous engagez à apporter un Tofes 17 (formulaire de prise en charge) à l'hôpital, et vous payez à l'hôpital (Leumit (nouvel onglet)). Les tarifs des urgences sont fixés par la loi et dépendent de l'heure, et le ministère de la Santé publie les exemptions (Leumit (nouvel onglet)). En cas de vraie urgence, appelez le 101 pour une ambulance (Mairie de Tel Aviv-Yafo (nouvel onglet)).

Hôpitaux

L'hôpital de la ville est le Centre médical Sourasky de Tel Aviv (Ichilov), 6 rue Weizmann ; l'entrée des véhicules rue Weizmann est ouverte 24 h/24 (Tel Aviv Sourasky Medical Center (nouvel onglet)). Les urgences principales sont au niveau -1 du bâtiment des urgences Sylvan Adams, et les enfants sont pris en charge aux urgences pédiatriques séparées de l'hôpital pour enfants Dana-Dwek. La ligne de soins urgents des urgences est le +972-3-697-3410 (Tel Aviv Sourasky Medical Center (nouvel onglet)). Nefesh B'Nefesh cite aussi Rabin (Beilinson), Assuta et Wolfson comme hôpitaux proches (Nefesh B'Nefesh (nouvel onglet)).

Si vous venez d'arriver, inscrivez-vous dans une caisse avant d'en avoir besoin. L'ordre des démarches est dans Votre première semaine à Tel Aviv.